קטגוריה זו מרכזת תבניות פנייה שמיועדות למשתמשים. תבניות (הודעות מוכנות מראש) עוזרות לנסח הודעות ברורות ומהירות.
התבניות מחולקות לקבוצות עיקריות: ביטול עריכות והכוונת משתמשים חדשים, למשל 'בוטל' ו'הירשם'. תבניות למחיקה והסרות כוללות דוגמאות כמו 'נמחק' ו'נמחק חלל'. יש הנחיות לעריכה ושירותים טכניים, לדוגמה 'הערת שם' ו'הסבר הערות שוליים'.
יש גם תזכורות קצרות (למשל 'בעבודה מתיישנת'), תבניות הקשורות לתמונות וזכויות (כמו 'אישור OTRS', מערכת אישור העתקות), ותבניות לבירור טעויות נפוצות.
לבסוף, קיימות תבניות תודה, הזמנה ומשוב, כגון 'תודה' ו'תודה על דיווח'. הקטגוריה מקלה על מציאה ושימוש בהודעות מוכנות בשיחה בין משתמשים.
כאן נמצאות תבניות. תבניות הן הודעות קצרות ומוכנות מראש.
הן משמשות כדי לבטל משהו ('בוטל'), להסיר דף ('נמחק') ולהסביר עריכות פשוטות. יש תבניות לתמונות ולזכויות, למשל 'אישור OTRS' (אישור העתקה). יש גם תבניות של תודה והזמנה.
הן עוזרות למשתמשים לתקשר במהירות ובבהירות.
תגובות גולשים