קצינת פניות הציבור

קצינת פניות הציבור (קפ״ץ) היא יחידת בירור בתוך אגף כוח-האדם של צה״ל (אכ״א). היא כפופה ישירות לראש אכ״א.

הגוף פועל מאז 1976. את המשרד הקימה שולה ליגום ב-1977, והיא ניהלה אותו כמעט 20 שנה. בראש המשרד עומדת כיום סא״ל גל כהנר. התפקיד בראש נושא דרגת סגן-אלוף, שהיא דרגה בכירה.

משרד קפ״ץ מחולק לשני תחומים עיקריים. כל אדם יכול לפנות אליו בכל עניין שקשור לצה״ל. פניות מגיעות מחיילים, מבני משפחותיהם ומהציבור, וכל פנייה זכאית להתייחסות.

קפ״ץ מטפלת גם בבקשות סיוע דחופות ובפניות על רקע מצוקה נפשית. קיים מוקד פעיל 24 שעות ביממה. ניתן לפנות במכתב, פקס, טלפון או דרך האינטרנט.

קצינת פניות הציבור (קפ״ץ) עוזרת לחיילים ולמשפחותיהם. זה חלק מאגף כוח-האדם בצה״ל (אכ״א).

הגוף קיים מאז 1976. שולה ליגום הקימה את המשרד ב-1977. היא ניהלה אותו כ-20 שנה. היום עומדת בראש סא״ל גל כהנר. דרגת סגן-אלוף היא דרגה גבוהה בצה״ל.

כל אחד יכול לפנות לקפ״ץ אם יש שאלה שקשורה לצה״ל. המשרד עונה ועוזר בבעיות דחופות ובמצוקה נפשית. יש מוקד פתוח כל היום והלילה. אפשר לפנות בטלפון, במכתב, בפקס ובאינטרנט.