הפתעה היא מצב רגשי וקוגניטיבי שנוצר כשאירוע קורה באופן בלתי צפוי מבחינת המקום, הזמן או האופן. היא נובעת מהפער בין הציפיות של האדם לבין מה שקרה בפועל. הפתעה נחשבת לרגש בסיסי, בעל עוררות גבוהה, שאינה בהכרח חיובית או שלילית.
הפתעה נגרמת כשהחוויה סותרת את הציפיות. היא תגובה רגשית לשינוי או ניגוד, ומאופיינת בתגובות רגשיות והתנהגותיות ברורות. בתחום המחקר קל יחסית למדוד אותה דרך דיווח עצמי ואינדיקטורים פשוטים.
ההפתעה מייצגת את המרחק בין המציאות לציפיות. הבנה של הפער הזה יכולה לחשוף חוסר ידע ולעודד עדכון של האמונות וההנחות שלנו. בפרט, הפרת ציפיות בתקשורת הבינאישית מוסברת על ידי תיאוריית הפרת הציפיות (EVT). לפי EVT קיימים גורמים סביבתיים, אינטראקטיביים ואישיים שמשפיעים על מה שאדם מצפה; הפרות יכולות להיות חיוביות או שליליות והשפעתן על הקשר תלויה בהקשר.
הבעות הפנים והשפת גוף משדרים הפתעה: הרמת גבות היא סימן בולט, ולעיתים נראה גם הרחבת עיניים או פתיחת פה. ההבעה הרגעית הזו קצרה ויכולה לעבור לפחד או לשמחה. גם חיות מראות תגובות דומות.
ישנם הבדלים בין ההבעה לחוויה הפנימית. מחקרים מראים שקשר חזק בין הבעת ההפתעה בחוץ לבין התחושה הפנימית אינו תמיד קיים. הרחבת האישון (העין) קשורה לעתים לעוררות כללית ולא בהכרח לערכיות חיובית או שלילית.
אדם מופתע נוטה לעצור את פעולותיו, להתרכז בגורם ההפתעה ולחקור אותו. רגשות ההפתעה עוברים לרגשות שכיחים אחרים, כמו עניין, שמחה או אכזבה.
גם שפה מפורקת מציפיות. לפי תיאוריות לשוניות (LET), הפרה של נורמות דיבור יכולה לגרום להפתעה. הפרות חיוביות במילים יכולות אף להעלות את אמינות הדובר, אם הוא מצליח לשכנע למרות ציפיות נמוכות.
תפקיד ההפתעה הוא להפריע לפעילות השוטפת ולכוון משאבים לניתוח המצב החדש. מבחינה אבולוציונית היא מסייעת לעדכן את הסכמות והמוסכמות שלנו כדי להתמודד עם המציאות המשתנה.
בהיתקלות במצב מפתיע מתחיל תהליך של הערכה: בדיקת המצב מול הסכמות, הופעת ההפתעה, עצירת ניתוח המידע, ריכוז תשומת הלב, ואז ניתוח מחודש ועדכון סכמות לפי הצורך.
בהקשרים אסטרטגיים הפתעה יכולה להעניק יתרון לתוקף. צבי לניר מבחין בין הפתעה מצבית להפתעה בסיסית. הפתעה מצבית נובעת מכשל באיסוף או בפירוש מידע, וניתן להפחיתה בעזרת מערכות התרעה ומודיעין. הפתעה בסיסית נובעת ממערכת תפיסתית (Mind Set) שאינה תואמת את המציאות; הפער הזה מתפתח לאורך זמן ותיקונו ארוך ומורכב, ולעתים מוביל לסדרה של הפתעות נוספות.
הפתעה היא רגש שמופיע כשקורה משהו שלא ציפינו. ציפיות הן מה שאדם חושב שיקרה. ההפתעה יכולה להיות טובה או לא טובה.
הפתעה נוצרת כשמה שקורה שונה ממה שחשבנו. היא קצרה ולעיתים גורמת לנו להרגיש בהלה או שמחה.
כשמישהו מופתע, הוא לעתים מרים את הגבות. לפעמים העיניים מתרחבות או הפה נפתח.
אנשים שנפגשים עם הפתעה עוצרים ועוקבים אחרי מה שקרה. הם רוצים לבדוק ולהבין.
מילים לא צפויות יכולות להפתיע. פעם בפעם הפתעה מילולית יכולה להיות נעימה, כמו מתנה מפתיעה.
גם במדינות ובצבאות יש הפתעות. חלקן נגרמות כי לא ראו אותות מוקדם. אחרות קשורות לחשיבה שהפסיקה להתאים למה שבאמת קורה.
הפתעה עוזרת לנו להתעורר, לשים לב וללמוד דברים חדשים.
תגובות גולשים