יחסי ציבור

יחסי ציבור (יח"צ) הם פעילות תקשורת שמטרתה להשפיע על הציבור או על קהל יעד.

יחצן הוא איש מקצוע שמייצר מוניטין רצוי ללקוח. מטרה מרכזית היא להשיג אמינות דרך סיקור עיתונאי, ולא רק דרך מודעות בתשלום.

חברות, פוליטיקאים, ממשלות ואישים ציבוריים משתמשים ביחסי ציבור. בישראל פועלים משרדי יחצ"ן פנימיים וחיצוניים, חלק מהם קשורים לפרסום.

היחצן מייצר ותואם מידע לעיתונאים. ההנחה היא שסיקור עיתונאי נתפס כאמין יותר ממודעה. לכן היחצן משתמש בקשרים שלו במערכות התקשורת.
קיים ויכוח בשאלה אם היחצנות רק מתווכת בין לקוח לעיתונות, או גם מנסה לעצב את המציאות לטובת הלקוח.

מיתוג (branding) הוא מיצוב החברה מול קהל היעד. תהליך זה כולל בניית פרופיל כתבות שמדגיש יתרונות, יצירת שפה תקשורתית ועיצוב כלים כמו אתר וברושור.
המטרה היא להביא את החברה לתדמית הרצויה בעיני הציבור.

שני התחומים נועדו לקדם את הלקוח, אך הם שונים בפעילות ובעלות. פרסום משלם עבור שטחי מדיה והפקות. יחצנות נשענת על כישורים וקשרים של היחצן.
עבודת היחצן מסתמכת על קשרים וכתיבה, ועלויותיה נמוכות יחסית לפרסום בתשלום. לעיתים משלבים פרסום ויחצנות יחד.

ניהול משברים הוא תכנון ופעולה לצמצום נזק בתדמית הארגון. משבר עלול לנבוע מתקלה מסוימת או מחשיפה של פעילות בעייתית.
יחסי ציבור פעילים הם חלק משיקום האמון הציבורי לאחר משבר.

עיתונאים נחלקים בדעתם לגבי יחצנים. יש מי שמסתייג מהסתמכות רבה עליהם מתוך חשש לאובדן עצמאות.
אחרים חושבים שיחצנים יכולים לספק סיפורים טובים, בתנאי שהעיתונאי ישמור על ביקורתיות.

יחסי ציבור ברשת מסתמכים על רשתות חברתיות כמו פייסבוק, יוטיוב ולינקדאין. תוכן ויראלי יכול להגדיל חשיפה במהירות.
תחום המשפיענים הוא חלק מרכזי כיום. משפיען הוא אדם עם קהל עוקבים גדול שנחשב אמין. יחצנים עובדים עם משפיענים כדי ליצור חשיפה אורגנית ולמדוד תוצאות דיגיטליות.

יחסי ציבור (יח"צ) הם עבודה שעוזרת לאנשים ולחברות להיראות טוב בציבור.

יחצן הוא אדם שעוזר. הוא מסביר חדשות על הלקוח לעיתונאים.
עיתונאי זה עיתונאי, אדם שיוצר כתבות וידיעות בעיתון ובאינטרנט.

היחצן נותן לעיתונאים מידע חשוב. עיתונאי מפרסם את המידע. כך הציבור שומע על הלקוח.
יש מי שחושבים שהיחצן רק מתווך. אחרים חושבים שהוא גם מנסה לשנות איך שהדברים נראים.

מיתוג זה להציב את החברה במקום טוב בעיני הלקוחות. היחצן בונה שפה ופרסומים שיעזרו לחברה להיראות מקצועית.

פרסום הוא קניית מקום במודעה בתשלום. יחצנות מנסה להשיג סיקור בלי לשלם על מקום.
שני הדברים יכולים לעבוד יחד.

משבר הוא בעיה גדולה שיכולה לפגוע במוניטין. יחצנים עובדים לעזור לתקן את המצב ולהחזיר אמון.

ברשת עובדים עם רשתות חברתיות כמו פייסבוק ויוטיוב. תוכן יכול להפוך לוויראלי, כלומר להיראות על ידי הרבה אנשים מהר.
משפיען הוא אדם עם הרבה עוקבים ברשת. יחצנים שותפים עם משפיענים כדי להראות מוצרים או רעיונות בצורה טבעית.