ניהול תוכן (content management או CM) הוא מערכת של תהליכים וטכנולוגיות שמנהלת את מחזור החיים של מידע דיגיטלי. מערכת ניהול תוכן היא אוסף כלים ותוכנה שמאפשרים ליצור, לערוך, לפרסם ולשמור תכנים באתרי אינטרנט ובמערכות ארגוניות. דוגמאות מוכרות הן ויקיפדיה ומערכות ניהול תכנים של אתרי חדשות.
המחזור כולל שלבים עיקריים: יצירה, עדכון/עריכה ופרסום, תרגום, ארכיון והפרשה. רק שלב היצירה חובה לכל פריט: מישהו יוצר או מייבא את המידע למערכת, כמו כתב שמזין ידיעה או פקיד שסורק מסמך.
מערכות אלו נותנות כלים לניהול כל אחד משלבי המחזור. ניהול תוכן הוא בדרך כלל תהליך שיתופי, עם משתמשים בתפקידים מוגדרים מראש. לעיתים מגדירים כמה תפקידים עיקריים, וכל משתמש מסווג לפי תפקיד.
בשלב זה נוצר המידע במערכת על ידי אדם או אוטומציה. פריטים יכולים לעבור גלגולים רבים במהלך חייהם הדיגיטליים, אך כולם מתחילים ביצירה.
כל עוד התוכן רלוונטי, עורכים יכולים לעדכן אותו. מפרסמים ומנהלי מערכת מאשרים פרסום. לפעמים גרפיקאים וכותבים נוספים משתתפים בתהליך.
תרגום משמש כתרגום לשפה אחרת, וגם כהמרת תוכן מפורמט אחד לאחר. לדוגמה, מערכת יכולה להמיר וידאו לסדרת תמונות.
מערכות מתקדמות מאפשרות ניהול גרסאות (version control). הארכיון שומר גרסאות קודמות, אך כל יצרן קובע את מדיניות הארכוב. חלק מהמערכות שומרות הכל, אחרות שומרות רק פריטים מסומנים, וחלק מוחקות פריטים מופרשים.
תוכן שאינו נחוץ עוד מסומן או מוסר מהמערכת. מערכות רבות שומרות את הפריטים המופרשים לפי חוקים או תקנות, אך יסתירו אותם מצרכנים ותוצאות חיפוש.
קיימות מערכות שונות המקשרות לניהול תוכן, כמו מערכות לניהול מסמכים ומערכות לפרסום אתרי אינטרנט.
ניהול תוכן הוא אמצעי שמסדר מידע דיגיטלי. מערכת ניהול תוכן היא תוכנה שמארגנת ומפרסמת תכנים.
יש כמה שלבים חשובים: יצירה, עריכה ופרסום, תרגום, ארכיון והפרשה. בשלב היצירה יוצרים את המידע. למשל כתב כותב ידיעה או סורק מסמך.
מערכות נותנות כלים לכל השלבים. כמה אנשים עובדים ביחד בתפקידים שונים כדי לטפל בתכנים.
בשלב הזה המידע נכנס למערכת. זה יכול להיות טקסט, תמונה או קובץ אחר.
עורכים מעדכנים את המידע. רק אחרי אישור התוכן מתפרסם לקהל.
לעיתים צריך לתרגם לשפה אחרת. לפעמים גם ממירים פורמט, כמו וידאו לתמונות.
ארכיון שומר גרסאות קודמות של התוכן. לא תמיד שומרים הכל; כל מערכת מחליטה איך לארכב.
כשאין צורך בתוכן עוד, מסירים אותו או מסמנים שהוא מופרש. לעיתים שומרים אותו בגלל חוקים, אבל לא מראים אותו למשתמשים.
תגובות גולשים