סלקום

סלקום היא קבוצת תקשורת ישראלית. החברה נוסדה בינואר 1994 על ידי דב תדמור. ב-2011 רכשה סלקום את 013 נטוויז'ן ומיזגה אותה. בדצמבר 2014 נכנסה סלקום לשוק הטלוויזיה עם סלקום TV והציעה ממיר IPTV, כלומר טלוויזיה שמועברת דרך האינטרנט, ובו גם שירות VOD, וידאו לפי דרישה, שמאפשר לצפות בתכנים מתי שרוצים.

סלקום הייתה המפעיל הסלולרי השני בישראל. היא זכתה במכרז על בסיס התחייבות למחיר נמוך לחמש שנים והחלה לפעול ב-27 בדצמבר 1994. הכניסה שלה לשוק הורידה מאוד את מחירי השיחות וצמצמה את עלות השימוש בסלולר. בתחילת הדרך הכיסוי היה מוגבל, היו תורים בחנויות, ויש תלונות על הבטחות כיסוי שלא בוצעו. לאחר תום תקופת המחיר המוזל סלקום העלתה תעריפים, ובעקבות דיונים לגבי הסבסוד הצולב שונתה שיטת חישוב יחידות השיחה.

בעלי המניות המקוריים כללו את חברת BellSouth, משפחת ספרא ודיסקונט השקעות. ב-2005 רכשה דיסקונט את חלקיהם של השותפים האחרים. ב-2007 הונפקה החברה בבורסה בניו יורק ותל אביב. ב־2021 נמחקו המניות מהמסחר בניו יורק. במאי 2024 מכרה דיסקונט את מלוא אחזקתה לקבוצה בראשות קרן פורטיסימו קפיטל.

ב-1995 הופיעו ניתוקים נרחבים. באותה תקופה היו לסלקום כ־85 אלף מנויים. לבסוף זוהתה בעיית תוכנה במכשירי "מוטורולה אלפא". מוטורולה פיתחה עדכון תוכנה. סלקום ארגנה מרכזי שירות רחבים, עדכנה את המכשירים, ושבה לצמיחה עד סוף 1995. לאחר מכן שינתה את מדיניות המכשירים ומכרה בעיקר מכשירים של חברות נוספות.

ב-1 בדצמבר 2010 קרתה תקלה במיתוג שהנתקה כשליש מהלקוחות לכ־12 שעות. סלקום החזירה ללקוחות החזר כספי על שבוע השימוש, וממשרד התקשורת נלמד נוהל לפעולות בשעת תקלה מקיפה. ב-6 בנובמבר 2014 אירעה תקלה מקומית שתוקנה באותו יום, ופגעה גם במנויי נדידה של גולן טלקום.

בין 1.1.2011 ל-31.8.2014 העבירה סלקום כל חמש דקות נתוני מיקום לחברת "טרנדאיט". הנתונים עברו אנונימיזציה, תהליך שבו מפרידים מידע ישיר מזהות הלקוח, אך הועלו חששות שניתן לשחזר פרטים אישיים. בית המשפט אישר פשרה: תשלום של כ-1,050,000 ש"ח לתובעים, שכר טרחה והחזר שירותים ללקוחות בשווי כולל הנאמד ביותר מ-21 מיליון ש"ח. סלקום התחייבה לפעול לפי חוק הגנת הפרטיות בכל נושא פרופיילינג, יצירת פרופילים על בסיס נתוני מיקום.

בנובמבר 2023 פורסמה כתבה על מתקפת סייבר כלפי החברה.

סלקום החלה עם רשת TDMA בתדר 850MHz (שיטה ישנה לשידור קול), ועברה ל-GSM אחרי קבלת האישורים ב-2001. בהמשך הפעילה רשתות GSM 1800, UMTS (דור 3) בתדרים 850/2100MHz, וטכנולוגיות HSDPA שהגדילו את מהירות הגלישה. סלקום הייתה בין הראשונות בישראל בשיחות וידאו סלולריות ובהטמעת דור 3 ו-3.5. באוקטובר 2011 סגרה סלקום את רשת ה-TDMA והקצתה את התדרים לשדרוג UMTS.

לסלקום יש רשת סיבים אופטיים רחבה. ב-1999 סללה כ-400 ק"מ של סיבים והקימה טבעת אופטי ראשונית. בשנת 2006 קיבלה רישיון לשירותי טלפוניה פנימיים בקידומת 073, שרותים אלה מיועדים בעיקר לחברות.

ב-2014 החלה בפיילוטי LTE וכבר החלה להפעיל רשת דור 4 ברצועת 1800MHz. דובר גם על פרסום שיווקי שנוי במחלוקת בנוגע ל-LTE Advance.

ב-2018 נכנסה סלקום להשקעות במיזם הסיבים Unlimited, ובהמשך חלקה בו ירד בעקבות כניסת שותפים. בפברואר, אוגוסט 2020 השלים תהליך רכישת גולן טלקום.

משרד הפרסום העיקרי של סלקום הוא גיתם BBDO. המותג מזוהה בצבע סגול והתעדכן בשינוי עיצוב ב-2008 בידי נוויל ברודי. לאורך השנים השתמשה החברה בססמאות משפחתיות ובפרזנטורים ידועים. הועלו גם טענות על שימוש בתמונות של אוכלוסיות מוחלשות בפרסומים.

נטוויז'ן, שסיפקה שירותי אינטרנט וטלפוניה, נרכשה ב־2011 והוזגה לסלקום.

הום סלולר פעלה כמפעיל וירטואלי (MVNO, מפעיל וירטואלי שמשתמש בתשתית של מפעיל קיים). באמצע 2015 נמכרה לחברת סלקום.

סלקום היא חברה ישראלית לתקשורת. היא התחילה ב-1994. היא הציעה טלפונים ושיחות סלולריים.

בסלקום הורידו את מחירי השיחות. בתחילת הדרך לא הושלם הכיסוי בכל הארץ. בהתחלה היו תורים בחנויות.

ב-1995 היו הרבה ניתוקים. הבעיה הייתה בתוכנה של טלפונים מסוג "מוטורולה אלפא". ייצרו עדכון לתוכנה. סלקום עזרה ללקוחות לעדכן את הטלפונים שלהם.

ב-1 בדצמבר 2010 היתה תקלה גדולה. כשליש מהלקוחות נותקו לכמה שעות. סלקום החזירה כסף ללקוחות. ב-2014 היתה תקלה מקומית ותוקנה באותו יום.

בדצמבר 2014 השיקה סלקום את סלקום TV. המערכת כוללת IPTV, טלוויזיה דרך האינטרנט, ו-VOD, צופים בסרטים מתי שרוצים.

סלקום עברה מטכנולוגיה ישנה בשם TDMA לטכנולוגיה חדשה שנקראת GSM. אחר כך הוסיפה רשתות דור 3 ו-3.5, שהן דרכים לגלוש באינטרנט מהר יותר.

לסלקום יש גם רשת סיבים אופטיים. סיבים אופטיים הם כבלים שמעבירים מידע במהירות רבה.

ב-2011 קנתה סלקום את נטוויז'ן. ב-2020 קנתה את גולן טלקום. הום סלולר היא חברת וירטואלית שנמכרה לסלקום.

בין 2011 ל-2014 העבירה סלקום נתוני מקום לחברה חיצונית. הנתונים הומרו לאנונימי, כלומר הפרידו בין המידע לבין זהות הלקוח. היו דאגות על פרטיות, ונקבעה פשרה משפטית. בנובמבר 2023 פורסמה כתבה על מתקפת סייבר נגד החברה.