הבטחת איכות

הבטחת איכות (Quality Assurance, QA) היא דרך לוודא שמוצר או שירות טובים. היא בודקת את העבודה בכל שלב, מהתכנון עד שהלקוח משתמש בו. לפני המהפכה התעשייתית האצבע של הבודק בודקה כל פריט. כשייצרו מהר בפס הייצור הופיעו חלקים פגומים. במאה העשרים פיתחו שיטות מדעיות לבדוק איכות, כמו SPC. אחרי מלחמות ראו הרבה...