עקרון פארטו

עקרון פארטו נקרא גם כלל 80-20. זה אומר שלפעמים הרבה מהתוצאות מגיעות מחלק קטן מהגורמים. לדוגמה, 20% מהאנשים יכולים להחזיק ב-80% מהעושר. פארטו היה כלכלן באיטליה. הוא ראה את הדבר הזה כשהבחין שהרבה מהעושר נמצא אצל מעט אנשים. בחברות, 20% מהלקוחות עשויים להכניס כ-80% מהכסף. לכן כדאי לטפל בהם במיוחד. גם...