ניהול קשרי לקוחות
ניהול קשרי לקוחות (CRM) אומר איך חברה מטפלת בלקוחותיה. חברות משתמשות בתוכנות ובמחשבים כדי לזכור מידע על הלקוחות. מערכות אלה שומרות נתונים ועוזרות לעקוב אחרי פניות וקניות. מרכזיות הלקוח - החברה שמה את הלקוח במקום חשוב. שונות לקוחות - יש לקוחות שמוציאים יותר ויש שפחות. מטפלים בכל לקוח לפי ערכו. תה...
אמדוקס
אמדוקס מפתחת תוכנות לחברות טלפון. המערכת לגביית תשלומים נקראת בילינג (מערכת לגביית כספים). מערכת לניהול הלקוחות נקראת CRM (ניהול קשרי לקוחות). החברה נוסדה בישראל ב-1982. ב-1985 שמה השתנה לאמדוקס אחרי עסקה עם חברת הטלפונים האמריקאית SBC (כיום AT&T). המטה נמצא ליד סנט לואיס בארצות הברית. משרדים חשובי...