ISO 9000

ISO הוא ארגון שמכין כללים לעבודה טובה. תקני ISO 9000 הם כללים לאיכות. תקן = כלל שמסביר איך לעשות משהו טוב. המכון הישראלי אימץ את התקנים. ת"י 9001 הוא התרגום לעברית של ISO 9001. יש רק כמה תקנים בסדרה מאז 2015. שבעת הדברים החשובים בניהול איכות: - להתחשב בלקוח. - מנהלים צריכים להוביל. - לערב את ה...