מותג

מותג הוא כל הסט של התפיסות, העמדות והסממנים שאנשים מקשרים לחברה, מוצר, שירות או לאדם. הסממנים הוויזואליים, שם, לוגו, צבעים וסלוגן, נקראים זהות מותגית והם רק חלק מהמכלול. מותג נתפס כ"ישות" נפרדת עם אישיות וערכים.

מטרה מרכזית של המשווק היא לבנות מותג בעלי ערכים חיוביים (כגון איכות, יוקרה או שמירה על הסביבה) כדי למשוך לקוחות ולהשיג רווח. מיתוג נכון מאפשר בידול: במקום להתחרות רק במחיר, מותג יכול להציע ערך שהצרכן מוכן לשלם עליו יותר. התוספת במחיר נקראת פרמיית מותג, התשלום הנוסף שהצרכן מוכן לתת עבור שם ומוניטין.

מיתוג (Branding) הוא תהליך אסטרטגי ליצירה או עדכון של מותג. בוחרים ערכים רצויים ופותחים סממנים ויזואליים ומילוליים (שם, סמליל, פונטים, צבעים, צלילים). מבצעים מחקר שוק כדי למצוא בידול ומיצוב ולהגדיר את ה-USP, הערך הייחודי שהמותג מביא. לאחר מכן משווקים את המותג בעזרת פרסום, יחסי ציבור וקידום מכירות.

איכות המוצר חשובה: אם המוצר לא עומד בהבטחות, נאמנות הלקוחות תיפגע והמותג יאבד מערכו.

מיתוג מחדש (re-branding) משנה את זהות המותג כשהיא כבר לא רלוונטית. זה קורה אחרי טעויות, כניסה לשווקים חדשים או שינוי בתחרות. דוגמה קלאסית היא מרלבורו, שהחל כמוצר לנשים ונהפך למותג הנמכר בעולם אחרי שינוי אסטרטגי עם דמות "איש המרלבורו". בישראל דוגמה היא הפרדת המותג של פרטנר משם אורנג' בשנת 2016.

מיתוג ערכי מחבר בין ערכי המותג לערכים של הלקוחות (כמו סביבה, חברה או אמונה). כאן הבחירה אינה רק על מחיר או איכות, אלא על ייצוג ערכי.

ארכיטקטורת מותג עוסקת בקשרים בין מותגים שמנוהלים על ידי אותה חברה ובאסטרטגיה לנהל אותם.

ערך המותג הוא הערך הכלכלי של השם והנכסים הלא מוחשיים שלו. נכסיות מותג הן התפיסות החיוביות שמקנות למותג יתרון. פרמיית מותג היא התוספת שהצרכן משלם עבור מוצר ממותג.

מותג פרטי מיוצר עבור רשתות שיווק ונושא את שם הרשת. שיטה זו מאפשרת מחירים נמוכים לרוכש, אך עלולה לצמצם את הבחירה של הצרכן. בישראל, רשת סופר-פארם הייתה בין הראשונות עם מותג פרטי בשם Life.

מיתוג קולי (Sonic או Audio branding) יוצר זהות מותגית דרך צלילים וקולות.

"עיוורון מותגים" הוא התנהגות צרכנית שמתעלמת מהשפעת מותגים ומבוססת רק על עלות-תועלת. תנועות אנטי-תרבות הצריכה קוראות להגדלת התופעה הזו.

המותג התחיל כשם או סימן של אמן או יצרן כדי להבטיח איכות. עם התיעוש במאה ה-19 הופיעו מוצרים ארוזים והצורך בזיהוי גדל. לקראת סוף המאה ה-20 מיתוג הפך לכלי מרכזי גם בפוליטיקה ובמגזרים אחרים.

הגלובאליזציה חיזקה את חשיבות המותג. מותגים בינלאומיים כמו קוקה-קולה נמכרים ברחבי העולם ושווים מיליארדי דולרים. תהליכי מיתוג גלובליים יקרים ולעיתים רק תאגידים גדולים יכולים לממן אותם, מה שמחזק את מקומם מול חברות קטנות.

מותג הוא איך שאנשים חושבים על חברה או מוצר. זה כולל שם, לוגו וצבעים. אלה נקראים זהות מותגית.

משווקים בונים מותג כדי שאנשים יבחרו את המוצר שלהם. מותג חזק גורם לאנשים לשלם קצת יותר.

מיתוג הוא תהליך שבו מקבלים החלטות על השם, הצבעים והמסר. בודקים את השוק כדי למצוא מה מיוחד במותג.

לפעמים משנים את המותג. זה קורה כשמה שהיה לא מתאים יותר. דוגמה: מרלבורו שינה את הדרך שהציגו אותו.

חברות בוחרות ערכים שהלקוחות אוהבים, כמו שמירה על הטבע. לקוחות בוחרים מותגים בגלל הערכים האלה.

מותג פרטי הוא מוצר שנמכר בשם רשת חנויות ולא בשם היצרן. זה יכול להיות זול יותר על המדף.

פעם אנשים הכינו דברים בבית. אחרי שמפעלים התחילו לייצר המונים, היה צריך סימן כדי להכיר מוצר טוב.

מותגים עולמיים נמכרים במדינות רבות. זה עושה אותם חזקים ויקרים.

מותגים עוזרים לצרכנים לדעת מה לצפות מהמוצרים.