מערכת מידע אסטרטגית (SIS, Strategic information system) היא מערכת מידע שמיועדת לתמוך באסטרטגיה העסקית התחרותית של ארגון. המטרה שלה היא לעזור לארגון לקבל יתרון על מתחריו.
מערכת כזו מסייעת ליישם החלטות אסטרטגיות. היא יכולה לשפר את הקשר עם הלקוח, לשפר תנאי מסחר עם ספקים, ליצור הזדמנויות שיווקיות חדשות ולשפר את היעילות של העובדים.
SIS הן מערכות מידע קונבנציונליות שמנוצלות בדרכים חדשניות. פריצת דרך בטכנולוגיית המידע שינתה את האופן שבו חברות מנהלות יחסים עם לקוחות וספקים. ההבדל המרכזי בין SIS לבין מערכות אחרות כמו TPS, MIS, DSS ו־EIS הוא הזיקה: SIS פונות החוצה ומשפיעות על הקשרים של הארגון בסביבתו החיצונית, בעוד שהמערכות האחרות מתמקדות בעיקר בפן הפנימי של הארגון.
דוגמה מעשית: דומינו'ס פיצה משתמשת ב־SIS כדי להפנות שיחות לקוחות לסניף הקרוב לבית המזמין. הלקוח מתקשר למספר מרכזי. המערכת מזהה את מספר הטלפון והכתובת ומפנה את השיחה לסניף הכי קרוב. זה מקל על הלקוח, מקרב את השליח ומייעל את רשת החנויות.
מערכת מידע היא תוכנה ששומרת ומארגנת מידע. אסטרטגית (עוזרת לתכנן מהלכים חשובים) עוזרת לחברות לתכנן איך להצליח בתחרות.
SIS (קיצור של Strategic information system) היא מערכת שעוזרת לחברה להיות טובה יותר מבחוץ. היא יכולה לשפר את הקשר עם הלקוחות ולמצוא רעיונות שיווקיים חדשים.
SIS שונה ממערכות אחרות כי היא עובדת מול העולם החיצון. מערכות אחרות עוזרות בעיקר בתוך החברה.
דוגמה: דומינו'ס פיצה משתמשת במערכת שמפנה שיחות לסניף הקרוב. הלקוח מתקשר למספר אחד. המערכת מזהה את הכתובת ושולחת את השיחה לסניף הקרוב. זה חוסך זמן ועושה את ההזמנה נוחה יותר.
תגובות גולשים