משבר הוא בעיה גדולה ופתאומית שיכולה לפגוע בארגון או באנשים.
הוא עלול לפגוע במוניטין, בכסף ובבריאות.
יש משברים שמתרחשים בפתאומיות ויש כאלה שמתחילים קטן ומתחזקים.
חשוב לזהות בעיות קטנות בזמן.
כדי להתמודד עושים כמה שלבים: שמים לב לסימנים, משתלטים על הבעיה, מדברים עם האנשים הנפגעים, פותרים ומלמדים להבא.
ניהול משברים כולל גם לדבר לתקשורת ולהסביר לציבור מה קורה.
הסבר ברור מסייע לאנשים להבין ולסמוך על הארגון.
ארגונים מנסים לצמצם את התדמית השלילית על ידי הסבר, התנצלות ופעולות לתיקון.
דוגמה ידועה: אירוע תרופות של ג'ונסון אנד ג'ונסון ב-1982 שהיה חמור.
גם מתקפות מחשבים (סייבר) גרמו נזק רב במדינות רבות.
סייבר פירושו תקיפות מחשב. התקפות כאלה יכולות לגנוב מידע או להשבית שירותים.
ארגונים צריכים להתכונן עם הגנה ותרגולים.
בסוף, משבר צריך טיפול מהיר וטוב, וגם הסבר ברור לציבור.
כך אפשר לשמור על אמון ולהמשיך לעבוד.
הוא עלול לפגוע במוניטין, בכסף ובבריאות.
יש משברים שמתרחשים בפתאומיות ויש כאלה שמתחילים קטן ומתחזקים.
חשוב לזהות בעיות קטנות בזמן.
כדי להתמודד עושים כמה שלבים: שמים לב לסימנים, משתלטים על הבעיה, מדברים עם האנשים הנפגעים, פותרים ומלמדים להבא.
ניהול משברים כולל גם לדבר לתקשורת ולהסביר לציבור מה קורה.
הסבר ברור מסייע לאנשים להבין ולסמוך על הארגון.
ארגונים מנסים לצמצם את התדמית השלילית על ידי הסבר, התנצלות ופעולות לתיקון.
דוגמה ידועה: אירוע תרופות של ג'ונסון אנד ג'ונסון ב-1982 שהיה חמור.
גם מתקפות מחשבים (סייבר) גרמו נזק רב במדינות רבות.
סייבר פירושו תקיפות מחשב. התקפות כאלה יכולות לגנוב מידע או להשבית שירותים.
ארגונים צריכים להתכונן עם הגנה ותרגולים.
בסוף, משבר צריך טיפול מהיר וטוב, וגם הסבר ברור לציבור.
כך אפשר לשמור על אמון ולהמשיך לעבוד.
עדיין אין תגובות. היה הראשון להגיב!
תגובות גולשים