ניהול סיכונים

ניהול סיכונים הוא תהליך שוטף שמטרתו לזהות סיכונים, להעריך את עוצמת הנזק הצפוי, ולתעדף את הטיפול בהם. התהליך כולל גם קביעת שיפורים נדרשים, הערכת ההשקעה הנדרשת ובקרה על ביצוע הפעולות.

סיכון הוא גורם או פעולה שעשויים לקרות שלא לפי התכנון ולגרום נזק, הוצאה כספית או עיכוב בזמן. יש להבחין בין הסתברות המימוש של האירוע (כמה סביר שהוא יקרה) לבין עוצמת ההשפעה שלו (כמה גדול הנזק אם זה קורה).

אפשר לחלק סיכונים לקטגוריות כמו: כישלון מערכות טכנולוגיות, סיכונים פיננסיים (כמו הפסדים בהשקעות), סיכוני בטיחות (תאונות, רעידות אדמה) וסיכונים למוניטין.

המחזור מתחיל באיתור הסיכונים. אחר כך מבצעים הערכה של הסתברות ותלות בין סיכונים. לעתים העלות של התמודדות גבוהה מהנזק, ולכן בוחרים לא לטפל בסיכון מסוים. ניתוח תלות בין סיכונים אפשרי באמצעות טכניקות כמו ניתוח עצי כשל (Fault Tree Analysis), שבודק איך כשל אחד מוביל לאחרים.

בדרך כלל מעריכים את חומרת הסיכון על ידי כפל ההסתברות בעוצמת ההשפעה. ההסתברות ניתנת לעיתים במדרג יחסי (למשל 1, 5), ועוצמת ההשפעה מיוצגת גם היא במדרג כזה או כערך בעל מימד.

מבחינה מעשית, קשה לקבל הערכות מספריות מדויקות בלי מאגר נתונים גדול. חברות ביטוח, לדוגמה, אוספות נתונים רבים כדי להעריך הסתברויות ועלויות תאונות ולחשב פרמיות.

קיימות הטיות קוגניטיביות שמקשות על הערכת הסבירות. אנשים מזהים סיכונים בקלות יותר מאשר הם מעריכים נכונה את ההסתברות שלהם. לכן גישות מודרניות לטיפול בסיכונים, כמו STAMP, ממליצות להתחשב בהטיות אלה מראש.

במיזמים מסוכנים כדאי להניח שהדברים עלולים להשתבש. משמעותית יותר היא להקטין את עוצמת הנזק האפשרי, כך שאם האירוע יקרה, הוא לא יהיה קטסטרופלי. בניהול עסקי-פיננסי, שילוב ניהול סיכונים בשרשרת האספקה חשוב לשמירה על יציבות הארגון.

ניהול סיכונים מופיע גם בחיי משפחה (כמו ניהול משכנתא) ובתכנון טיולים. בתחום הבנקאות קיימת דרישה למינוי אחראי ניהול סיכונים ודיווח על חשיפה לסיכונים.

ניהול סיכונים עוזר לזהות דברים שעשויים להשתבש ולמנוע מהם לפגוע.

סיכון - משהו שעשוי לקרות ויכול לגרום נזק. למשל, תקלה במחשב או תאונה בדרך.

יש סיכונים טכניים כמו קריסת מחשבים. יש סיכונים כספיים כמו הפסדים בהשקעות. יש סיכונים בטיחותיים כמו רעידות אדמה.

קודם מזהים את הסיכונים. אחר כך מעריכים כמה הם מסוכנים. לפעמים לא מטפלים בסיכון אם התיקון יקר מדי. משתמשים בשיטות כדי לבדוק איך כשל אחד יכול לגרום לאחרים.

מחשבים כמה סביר שהאירוע יקרה וכמה נזק הוא יעשה. כדי לחשב זה צריך הרבה נתונים, כפי שעושות חברות ביטוח.

אנשים יכולים לטעות בהערכת הסיכונים. הם נוטים לחשוב שאירועים קשים הם בלתי סבירים. לכן חשוב לתכנן גם את הטעויות.

חוק מרפי אומר שאם משהו יכול להשתבש, הוא עשוי להשתבש. לכן בתכנון מתמקדים בהקטנת הנזק אם זה יקרה. ניהול סיכונים חשוב גם בעסקים ובחיי היומיום, כמו בקניית בית או בטיולים בחורף.