"פלאפון תקשורת" (פלאפון) היא ספקית תקשורת סלולרית ישראלית, והייתה החברה הראשונה שפעלה בתחום זה בארץ. נכון ליוני 2024 יש לה מעל 2.6 מיליון מנויים, מתוכם יותר מ-1.1 מיליון משתמשים בדור החמישי (5G). החברה מנוהלת מאז 2019 בהנהלה משותפת גם ל-yes, ומנכ"ל החברה מאז מאי 2022 הוא אילן סיגל. לפלאפון מעל 40 סניפים והיא מעסיקה כ-1,700 עובדים.
פלאפון נוסדה ב-1986 על ידי מוטורולה ותדיראן, לאחר שמוטורולה זכתה במכרז של בזק מ-1983. היא פתחה שירות ציבורי כבר במרץ 1986 ונחשבה לחדשנית: בתחילה הרשת הייתה אנלוגית (AMPS) והמכשירים היו כבדים. בשנים הבאות חלו שינויים בבעלות ובטכנולוגיה; היום פלאפון היא בבעלות מלאה של בזק.
בינואר 2000 תבעה המדינה את פלאפון על אי־תשלום תמלוגים מתקופת שנות ה־90. בסופו של דבר בית המשפט חייב את החברה בתשלום של כ־150 מיליון ש"ח (ערעור נדחה באוגוסט 2012).
בפברואר 2013 אירעה תקלה מרכזית שגרמה לשיתוק שיחות אצל רוב הלקוחות. התקלה נבעה ממסד נתונים מרכזי (HLR, זהו מאגר שמנהל פרטי מנויים ברשת) ולוקח כמה שעות לאתר ולתקן משבר מסוג זה. החברה פיצתה את הלקוחות בעקבות האירוע.
בשנת 2018 פתחה בזק פרויקט משולב שנועד לאחד חלק מהחברות בקבוצה. בפועל החליטו לאחד בעיקר את yes ובזק בינלאומי, בעוד פלאפון נשארה חברה עצמאית. בעקבות המהלך הוקם ועד עובדים מאוחד בשם 'ועד עובדי אלפא'.
בשנת 2012 החלה בפלאפון התארגנות עובדים ראשונה בענף הסלולר. לאחר שביתה ועמדות משפטיות הוכרה ב-2013 יציגות הוועד ונחתם הסכם קיבוצי. פסק הדין שניתן אז זכה להשפעה רחבה על תהליכי התאגדות במשק.
פלאפון עברה טכנולוגיות לאורך השנים: מהרשת האנלוגית ל-CDMA (דיגיטלית) ב-1998, לאחר מכן ל-UMTS (דור 3) ול-LTE (דור 4) ב-2014. ב-4 באוגוסט 2020 פתחה פלאפון את רשת 5G בישראל, ובספטמבר 2020 הפעילה 5G בלמעלה מ-150 ערים. 5G (דור חמישי) מאפשר מהירויות גבוהות ושיהוי נמוך, כלומר תגובה מהירה יותר ברשת. החברה גם הפעילה ליבת רשת 5G עצמאית (G5 Standalone) כדי לספק שירותים מתקדמים.
פלאפון מציעה תמיכה ב-eSIM, שזה כרטיס סים וירטואלי המאפשר להפעיל שירותים בלי כרטיס פיזי. החברה השיקה חבילות eSIM לשעונים חכמים ולתיירים.
פלאפון מעניקה שירותים ללקוחות פרטיים ולעסקים: חבילות סלולר, מכירת טלפונים וטאבלטים, תיקונים ומעבדות רשמיות של יצרניות כמו אפל וסמסונג, פתרונות סייבר לעסקים (Pelephone Cyber) ושירותי ענן. היא גם נכנסה לשוק מוצרי חשמל לבית תחת המותג 'Pelephone Home'. החברה מפעילה חנויות, מרכזי שירות וניידות לתמיכה בתקלות.
בתקופת המלחמה שאירעה ב-7 באוקטובר 2023 פתחה פלאפון יחד עם yes חמ"ל ארגוני לתרומות וסיוע. החברה תרמה מטענים ניידים, טלפונים וכרטיסי SIM לחיילים ולתושבים, הפעילה ניידות שירות לתיקונים, והקימה אנטנות באזורים רגישים כדי לשפר כיסוי לתחנות חירום ובתי חולים.
בנובמבר 2023 רכשה פלאפון את Roamability, חברה המציעה פתרונות נדידה (roaming) מבוססי eSIM לעסקים ולתיירים. הפלטפורמה מספקת ניהול רומינג וסיסטם תמחור עבור שירותים גלובליים.
לאורך השנים שינתה פלאפון את הסמליל שלה מספר פעמים. מאז 2004 השתמשו במיתוג כחול ותיאום עם קבוצת בזק. מאז 2023 יהודה לוי משמש כפרזנטור החברה.
פלאפון מספקת שירותים למגוון לקוחות, כולל עבודי מדינה ושירותי פריפייד למשתמשים מזדמנים.
פלאפון היא אחת מחברות הסלולר הגדולות בישראל. היא התחילה ב-1986 והייתה בין הראשונות בארץ.
קמו לה רבים מנויים. היום יש לה מעל שניים וחצי מיליון לקוחות. יש לה יותר מ-40 סניפים ועובדים רבים ברחבי הארץ.
פלאפון הביאה רשתות חדשות לטלפונים לאורך השנים. היא הביאה גם את 5G. 5G זו רשת שהיא מאוד מהירה ועוזרת להוריד תוכן מהר.
החברה מוכרת טלפונים, עושה תיקונים, ומציעה שירותים לעסקים ולמשתמשים. יש לה גם שירות שמגן על הטלפון מפני האקרים.
בזמנים קשים פלאפון עזרה: נתנה מטענים, טלפונים ושירותי תיקון לחיילים ולאזרחים.
בנובמבר 2023 רכשה פלאפון חברה שמספקת כרטיסי סים וירטואליים (eSIM). זה מאפשר גלישה בלי לשים כרטיס קטן בפלאפון.
תגובות גולשים