הבטחת איכות
הבטחת איכות (Quality Assurance, QA) היא דרך לוודא שמוצר או שירות טובים. היא בודקת את העבודה בכל שלב, מהתכנון עד שהלקוח משתמש בו. לפני המהפכה התעשייתית האצבע של הבודק בודקה כל פריט. כשייצרו מהר בפס הייצור הופיעו חלקים פגומים. במאה העשרים פיתחו שיטות מדעיות לבדוק איכות, כמו SPC. אחרי מלחמות ראו הרבה...
בקרת איכות
בקרת איכות היא סדרת בדיקות שבודקות שהמוצר תקין. תקין = עובד כמו שצריך. לפעמים בודקים כל פריט. לפעמים עושים מדגימה (מדגימה = בוחרים דוגמא אקראית), ובודקים רק חלק מהמוצרים. מיישמים את הבדיקות בזמן הייצור. כך מגלים בעיות מוקדם. בדיקה בסוף הקו עלולה להיות מאוחרת ויקרה. יש בקרה על ידי מדידה, ויש בקרה ...