אמדוקס
אמדוקס מפתחת תוכנות לחברות טלפון. המערכת לגביית תשלומים נקראת בילינג (מערכת לגביית כספים). מערכת לניהול הלקוחות נקראת CRM (ניהול קשרי לקוחות). החברה נוסדה בישראל ב-1982. ב-1985 שמה השתנה לאמדוקס אחרי עסקה עם חברת הטלפונים האמריקאית SBC (כיום AT&T). המטה נמצא ליד סנט לואיס בארצות הברית. משרדים חשובי...
ניהול קשרי לקוחות
ניהול קשרי לקוחות (CRM) אומר איך חברה מטפלת בלקוחותיה. חברות משתמשות בתוכנות ובמחשבים כדי לזכור מידע על הלקוחות. מערכות אלה שומרות נתונים ועוזרות לעקוב אחרי פניות וקניות. מרכזיות הלקוח - החברה שמה את הלקוח במקום חשוב. שונות לקוחות - יש לקוחות שמוציאים יותר ויש שפחות. מטפלים בכל לקוח לפי ערכו. תה...
אי-ביזנס
אי-ביזנס הוא לעשות עסקים עם מחשבים ואינטרנט. המושג הוצג על ידי לו גרסטנר מיבמ. זה כולל תוכנות כמו CRM. CRM עוזר לשמור על קשר עם הלקוחות. זה כולל גם ERP. ERP מסדר משאבים ופעולות בארגון. כלים כאלה מקלים על עבודה ותקשורת בין עובדים ללקוחות. חברות כמו אורקל ו‑SAP מייצרות כלים כאלו....
מערכת מידע
מערכת מידע היא תוכנה שמאחסנת ומנהלת מידע במחשב. לפני הרבה שנים, במחשבים הראשונים, הממשק היה פשוט. היום מערכות מידע נוחות ומשמשות עסקים רבים. לרוב מערכות מידע יש שלוש שכבות עיקריות. מערכות מסובכות יכולות להכיל שכבות נוספות. מערכת מידע עוזרת לשמור מידע ולשלוף אותו כשצריך. משתמשים בה בתחומים כמו כ...
באזוורד
באזוורד היא מילה אופנתית. אופנתית פירושו פופולרית ומודרנית. יש מילים שבאו מתחום המחשבים. למשל ERP. ERP זה ראשי תיבות למערכת שמנהלת חברות. יש גם מילים כמו "סינרגיה" ו"הדור הבא". בשנת 2023 האקדמיה ללשון העברית הציעה לקרוא לבאזוורד "מילת רחש". גם כותבים אחרים ניסו להציע שמות אחרים. באזוורד נולדים במ...
SAP (חברה)
SAP היא חברה גדולה שעושה תוכנות למפעלים ולעסקים. המטה שלה נמצא בוולדורף שבגרמניה. החברה הוקמה ב-1972 על ידי כמה אנשים שעבדו קודם ב-IBM. יש ל-SAP מרכזי פיתוח בכמה מדינות. לחברה גם קרן שמשקיעה בסטארטאפים בשם SAP.iO. SAP קנתה חברות אחרות כדי לגדול. היא קנתה את Business Objects, את Sybase ואת Concur. ...