ISO 9000
ISO הוא ארגון שמכין כללים לעבודה טובה. תקני ISO 9000 הם כללים לאיכות. תקן = כלל שמסביר איך לעשות משהו טוב. המכון הישראלי אימץ את התקנים. ת"י 9001 הוא התרגום לעברית של ISO 9001. יש רק כמה תקנים בסדרה מאז 2015. שבעת הדברים החשובים בניהול איכות: - להתחשב בלקוח. - מנהלים צריכים להוביל. - לערב את ה...
הבטחת איכות
הבטחת איכות (Quality Assurance, QA) היא דרך לוודא שמוצר או שירות טובים. היא בודקת את העבודה בכל שלב, מהתכנון עד שהלקוח משתמש בו. לפני המהפכה התעשייתית האצבע של הבודק בודקה כל פריט. כשייצרו מהר בפס הייצור הופיעו חלקים פגומים. במאה העשרים פיתחו שיטות מדעיות לבדוק איכות, כמו SPC. אחרי מלחמות ראו הרבה...