בירוקרטיה (מִשׂרָדָנוּת) היא צורת ניהול שמאורגנת באמצעות כללים פורמליים. המילה מורכבת מיוונית (kraftos/שלטון) ומצרפתית (bureau/משרד). המערכת שואפת לתאום ורציונליות, עם חוקים ברורים ופיקוח תמידי על ביצועים.
בנוסף, המילה מתארת גם עבודת ניירת ומשרדים, ולעתים משמשת כקללה לתיאור עודף טפסים ושליטה של פקידים על הציבור.
החוקר מקס ובר ניסח מודל תיאורטי שנקרא "המודל הטהור של הבירוקרטיה". הוא הדגיש שהמערכת מסודרת, מאפשרת פיקוח וניהול כוח עבודה, אך גם יכולה לקדם אינטרסים פרטיים על חשבון האינטרס הציבורי. ובר הזהיר מפני "שלטון הפקידים" ופגיעה ביחס האנושי בין האנשים.
מאפיינים מרכזיים לפי התפיסה הבירוקרטית: תקשורת מנותבת, כללים פורמליים להעברת מידע; שוק עבודה פנימי, מערכת קידום ותעסוקה בתוך הארגון; והצרנה (פורמליזציה), תהליך שבו הכללים הופכים חשובים יותר מהאנשים שמבצעים אותם. מבנה כזה יוצר מוסדות יציבים, היררכיה ברורה ונטייה לנאמנות פנימית.
חוקר אחר, אנתוני דאונס, תיאר מאפיינים מעשיים של בירוקרטיה: ארגון גדול, עובדים במשרה מלאה התלויים במשכורת, קידום לפי הצלחה בתפקיד, ותפוקה שלא נמדדת בהכרח בכסף.
למרות שאמורה להיות יעילה, בירוקרטיה לעתים גורמת ל"דיספונקציונליות", חוסר יעילות. המבנה נחשב לפעמים איטי, מסורבל וקשה להתאים לשינויים.
הביקורת המבנית טוענת שהמבנה הבירוקרטי לא גמיש דיו, אינו מעודד יצירתיות, ועלול להיות כבד מדי למשימות משתנות.
מבחינת התפקוד, צמצום תפקידים ונהלים נוקשים עלול לגרום לעובדים לא להזדהות עם המטרות. אינטרסים פרטיים עלולים לפגוע במטרות הארגון. יש גם טיעונים ערכיים: הבירוקרטיה עלולה לפגוע באנושיות העובדים ולהיות מנוצלת למטרות מזיקות, כפי שהתבטאה בביקורת על השימוש בה ברייך השלישי. בנוסף נטען שהיא עלולה לפגוע בדמוקרטיה (כלל הברזל של האוליגרכיה).
הביקורת על הבירוקרטיה הוחלה גם על ידי סוציולוגים כמו מרקס, וכן הוצגה ביצירות ספרותיות של פרנץ קפקא וניקולאי גוגול, שהמחישו את תחושת העומס והשליטה של המערכת.
בירוקרטיה (מִשׂרָדָנוּת) היא דרך ארגון של אנשים בעבודה. זה אומר שיש הרבה כללים וחוקים ברורים.
הדבר נראה הרבה במשרדים. יש גם הרבה ניירת. ניירת = טפסים ומסמכים.
חוקר בשם מקס ובר אמר שבירוקרטיה עוזרת לנהל דברים גדולים. אבל הוא גם אמר שזה יכול לגרום לאנשים להרגיש פחות אנושיים.
יש בתוכה "פורמליזציה". פורמליזציה = חוקים שנחשבים חשובים יותר מהרגשות של אנשים.
כמה אנשים אומרים שבירוקרטיה איטית ומסורבלת. לעיתים היא מונעת יצירתיות.
מבנה הבירוקרטיה גדול ומורכב. זה מקשה לשנות דברים מהר.
עובדים לפעמים מרגישים שאין להם חופש. לעיתים המערכת מקדמת נאמנות יותר מאשר כישרון.
סופרים כמו פרנץ קפקא כתבו על התחושה הזאת של לחץ ושליטה במערכות גדולות.
תגובות גולשים